ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Изделия надлежащего качества

Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству Республики Беларусь (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778), ювелирные изделия и бижутерия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Пожалуйста, внимательно подходите к выбору размера перед оформлением заказа.

Изделия ненадлежащего качества (производственный брак)

Если при получении заказа вы обнаружили производственный дефект, мы без проблем произведём замену изделия на новое.

Условия возврата/обмена по браку:

• вы связались с нами и зафиксировали дефект в течение 24 часов с момента получения заказа;
• изделие не было в использовании (отсутствуют следы носки);
• сохранён товарный вид, оригинальная упаковка и бирка.

Процедура возврата:

• напишите в нашу службу поддержки и приложите фото/видео обнаруженного дефекта;
• после предварительного согласования отправьте изделие нам.

Экспертиза и решение о возврате принимаются в течение 3 рабочих дней с момента физического получения изделия продавцом. Если наличие производственного брака подтверждается, мы берём на себя все расходы по доставке. Если экспертиза покажет, что дефект возник в результате неправильной эксплуатации покупателем — изделие отправляется обратно за счёт покупателя.

Сроки возврата средств

Возврат денежных средств осуществляется исключительно на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления составляет от 1 до 14 рабочих дней (в зависимости от регламента банка-эмитента) с момента подтверждения возврата продавцом.